другие сайты академии айти
Электронное обучение Ресурсы для обучения в любой точке мира, в удобное время
ООО «Аплана Европа». ГК АйТи Услуги для корпоративных заказчиков по разработке электронного образовательного контента и организации обучения
Интернет-магазин Здесь можно купить наши спецпредложения
Новый мир Информационно-образовательный портал. Бесплатные курсы.
С компьютером на «ты»! Бесплатное открытое онлайн обучение для всех
Свободное программное обеспечение в школах Информационно-образовательный портал
Электронные образовательные ресурсы для учителей Информационно-образовательный портал
Энергосбережение и энергоэффективность Информационно-образовательный портал

Эксплуатация и поддержка ИТ-услуг



Эксплуатация и поддержка ИТ-услуг
Код: ITIL_OSA
Направление обучения: ITIL
Продолжительность: 3 дня / 24 часа
Цена для физ. лиц: 21500 руб.
Цена для юр. лиц: 21500 руб.

Скачать прайс-лист (PDF)

Описание образовательной программы

В курсе рассматриваются вопросы по организации процессов управления конфигурациями, изменениями и релизами ИТ среды.

Успешное окончание обучения по программе данного курса позволит специалистам:

  • эффективно работать с Service Desk;

  • осуществлять техническое управление (Technical management);

  • осуществлять операционное управление ИТ (IT operations management);

  • управлять приложениями (Application management);

  • управлять событиями (Event management);

  • управлять инцидентами (Incident Management);

  • обрабатывать запросы (Request Fulfillment);

  • управлять проблемами (Problem Management);

  • управлять доступом (Access management).


Цель курса

Формирование знаний и навыков, необходимых для эксплуатации и поддержки ИТ-услуг.

Целевая аудитория

Желательно прохождение обучения по курсам: «Основы ITIL», «Service Desk» и «Операционные процессы поддержки ИТ услуг». 

Содержание


  • Введение.

  • Обзор ITIL.

  • Служба Service Desk(SD) – как единая точка контакта.

  • Другие функции эксплуатации ИТ услуг.

  • Процессы операционного управления:

  • Вопросы внедрения.

  • Разбор примеров регламентов процессов 

Получаемый документ

Сертификат.jpg


Оставить отзыв
Об этом курсе отзывов пока нет. Будьте первым.
Боганов Андрей Валерьевич
Тренер ITSM/ITAM. Эксперт совета itSMF Россия

Расписание


  • 05 Марта 2018
  • 26 Марта 2018
  • Хабаровск
  • Москва

Чтобы забронировать место авторизуйтесь на сайте или пройдите регистрацию.

Спецпредложения
Курсы управления проектами с PDU. К каждой программе электронный курс по MS Project в подарок!
Для корпоративных клиентов дарим курс для 10 человек вашей компании!
Рекомендуем 23 курса к 23 февраля - выбирайте и презентуйте мужчинам!
К каждой программе дарим электронный курс по MS Project!
Курсы со скидками
"Государственное и муниципальное управление" программа профессиональной переподготовки
старая цена для физ.лиц: 36 000 руб.
цена со скидкой: 12 000 руб.
старая цена для юр.лиц: 36 000 руб.
цена со скидкой: 12 000 руб.
Оказание первой доврачебной помощи в образовательных организациях
старая цена для физ.лиц: 1900 руб.
цена со скидкой: 600 руб.
старая цена для юр.лиц: 2900 руб.
цена со скидкой: 600 руб.
Мероприятия
Как стать Java-разработчиком и где себя реализовать
Бесплатный вебинар в записи: знакомство с курсом: «Разработчик Java 8. Базовый уровень» (Junior Java 8 Developer)