другие сайты академии айти
Электронное обучение Ресурсы для обучения в любой точке мира, в удобное время
ООО «Аплана Европа». ГК АйТи Услуги для корпоративных заказчиков по разработке электронного образовательного контента и организации обучения
Интернет-магазин Здесь можно купить наши спецпредложения
Новый мир Информационно-образовательный портал. Бесплатные курсы.
С компьютером на «ты»! Бесплатное открытое онлайн обучение для всех
Свободное программное обеспечение в школах Информационно-образовательный портал
Электронные образовательные ресурсы для учителей Информационно-образовательный портал
Энергосбережение и энергоэффективность Информационно-образовательный портал

Менеджмент качества информационных систем



Менеджмент качества информационных систем
Код: CIO606
Направление обучения: Экономика и менеджмент информационных систем
Продолжительность: 3 дня / 24 часа
Цена для физ. лиц: 19800 руб.
Цена для юр. лиц: 21800 руб.

Скачать прайс-лист (PDF)

Описание образовательной программы

Курс знакомит с основными понятиями управления качеством и и принципами менеджмента качества. 

В программе курса рассматриваются такие методы менеджмента качества, как мозговой штурм, метод Делфи, диаграмма Ишикавы, контрольный лист, матрица контрмер и др.

Успешное окончание обучения по программе данного курса позволит специалистам: 

  • Использовать процессный и системный подходы в управлении качеством;
  • Знать ИСО серии 9000 и ее стандарты качества.
  • Использовать методы менеджмента качества.
  • Иметь представление о всеобщем управлении качеством (Total Quality Managemen).


Цель курса

Формирование знаний и навыков в области управления качеством.

Целевая аудитория

  • ИТ-руководители.
  • ИТ-консультанты.
  • ИТ-менеджеры.

Содержание

1. Понятия качества и менеджмента качества.

2. Принципы менеджмента качества.

  • Общие положения.
  • Организация, ориентированная на потребителя.
  • Лидерство руководства.
  • Процессный подход.
  • Системный подход к управлению.
  • Вовлечение работников.
  • Непрерывное улучшение.
  • Принятие решений, основанное на фактах.
  • Взаимовыгодные отношения с поставщиками.

3. ИСО серии 9000 и система менеджмента качества.

  • ИСО и ее стандарты качества.
  • Система менеджмента качества по ИСО 9001.
  • Сертификация по ИСО.

4. Методы менеджмента качества.

  • Мозговой штурм (Brainstorming).
  • Многоступенчатое голосование (Step-By-Step Voting).
  • Метод Делфи (Delphi Technique).
  • Диаграмма/модель/блок-схема процесса (Process Diagram/Model/Scheme).
  • Диаграмма Ишикавы (Isikava Diagram).
  • Контрольный лист (Checklist).
  • Правило/Анализ/Диаграмма Парето (Pareto Rule/Analysis/Diagram).
  • Контрольные карты/карты управления (Control Charts).
  • Диаграммы разброса/корреляционный анализ.
  • Матрица контрмер.

5. Всеобщее управление качеством (Total Quality Management).

  • TQM: общие положения.
  • ИСО серии 9000 и TQM: сходства и различия.

Получаемый документ

Удостоверение о повышении квалификации, или Сертификат.

(В зависимости от категории слушателей и общей продолжительности программы)


Оставить отзыв
Об этом курсе отзывов пока нет. Будьте первым.

Расписание


К сожалению, в этом курсе нет ближайших дат для бронирования, но вы можете запросить информацию.

Курс доступен в следующих пакетах:

Курсы со скидками
"Государственное и муниципальное управление" программа профессиональной переподготовки
старая цена для физ.лиц: 36 000 руб.
цена со скидкой: 12 000 руб.
старая цена для юр.лиц: 36 000 руб.
цена со скидкой: 12 000 руб.
Программа профессиональной переподготовки «Информационная безопасность»
старая цена для физ.лиц: 110 000 руб.
цена со скидкой: 59 900 руб.
старая цена для юр.лиц: 120 000 руб.
цена со скидкой: от 60 000 руб.
Мероприятия
Решения, способные изменить СДО на базе Moodle
Как получить от Moodle все, что необходимо для современного обучения.  Бесплатный вебинар.  
Особенности и отличия работы в командной строке на оборудовании Huawei
Бесплатный мастер класс для сетевых инженеров