другие сайты академии айти
Электронное обучение Ресурсы для обучения в любой точке мира, в удобное время
ООО «Электронные образовательные ресурсы». ГК АйТи Услуги для корпоративных заказчиков по разработке электронного образовательного контента и организации обучения
Интернет-магазин Здесь можно купить наши спецпредложения
Новый мир Информационно-образовательный портал. Бесплатные курсы.
С компьютером на «ты»! Бесплатное открытое онлайн обучение для всех
Свободное программное обеспечение в школах Информационно-образовательный портал
Электронные образовательные ресурсы для учителей Информационно-образовательный портал
Энергосбережение и энергоэффективность Информационно-образовательный портал

Управление конфликтами на государственной гражданской и муниципальной службе.



Управление конфликтами на государственной гражданской и муниципальной службе.
Код: ОЭН_05_ГМУ_01_2013
Направление обучения: Организационно-экономическое направление
Продолжительность: 24 часа
Цена для физ. лиц: 3225,60 руб.
Цена для юр. лиц: 3225,60 руб.

Скачать прайс-лист (PDF)

Описание образовательной программы

В настоящее время проблемы управления организационными конфликтами на государственной службе в условиях реформирования становятся особенно актуальными. Изучение внешних и внутриорганизационных факторов деятельности органов государственной власти, определение конфликтного потенциала и его анализ позволяет сформулировать превентивные меры по предупреждению социальных конфликтов, присущих государственной службе.
Новые методы работы государственного аппарата требуют от служащих самостоятельного решения психологических проблем межличностного общения, для решения которых не существует четкого алгоритма и инструкций, как следует вести себя в таких ситуациях. В связи с этим к ключевым профессиональным компетенциям государственных служащих относятся знания в области психологии, а также практические навыки управления собой в конфликтных ситуациях. 
Программа обучения освещает вопросы, связанные с анализом, сущностью и причинами организационных и межличностных конфликтов, а также способами и методами управления ими. 
 
После изучения курса слушатель будет: 

Знать:

  • систему и структуру государственных органов с точки зрения системного подхода;
  • технологии и методы организации исполнения полномочий органов государственной власти и местного самоуправления;
  • механизмы взаимодействия государственных органов, органов местного самоуправления;
  • этические нормы государственной гражданской и муниципальной службы на современном этапе;
  • психологические основы разрешения конфликтов и выявления личной заинтересованности.
Уметь:
  • использовать психологические средства и приемы общения в служебной деятельности и при работе с гражданами;
  • разрабатывать и аргументировать предложения, направленные на повышение эффективности деятельности государственных органов и государственных организаций.
Владеть:
  • навыками противодействия коррупции на государственной гражданской службе;
  • приемами неконфликтного общения в служебной деятельности и при работе с населением;
  • технологиями противодействия манипуляциям;
  • навыками делового общения;
  • средствами и приемами разрешения межличностных конфликтов;
  • механизмами конструктивного служебного взаимодействия.

Успешное окончание обучения по программе данного курса позволит специалистам:
  • повысить личную эффективность делового общения в профессиональной среде; 
  • сформировать и развить навыки стрессоустойчивости и разрешения психологических конфликтов; 
  • овладеть техникой управления психологическими конфликтами; 
  • качественно улучшить механизм взаимодействия с внешней средой (другими служащими, гражданами и представителями организаций).

Цель курса

Формирование знаний основ психологии, а также развитие практических навыков стрессоустойчивости и управления конфликтом.

Целевая аудитория

  • руководители и специалисты органов государственной власти;
  • государственные гражданские и муниципальные служащие;
  • лица, осуществляющие прием граждан в органах государственной власти;
  • лица, состоящие в кадровом резерве на замещение соответствующей должности государственной гражданской и/или муниципальной службы.

Содержание

1. Система государственного управления. 

  • Основы государственного управления России.
  • Противодействие коррупции в системе государственного управления.
  • Статус государственного гражданского и муниципального служащего и соблюдение им требований к служебному поведению.
  • Тренинг «Речевой этикет. Этикет служебных телефонных разговоров».

2. Психология управления конфликтами.
  • Психологические основы деловой беседы. Приемы снятия эмоционального напряжения.
  • Конфликты и способы их регулирования.
  • Индивидуальные стратегии поведения в конфликте. Последствия конфликта.
  • Тренинг «Управление конфликтом».

Получаемый документ

Удостоверение о повышении квалификации, или Сертификат

(В зависимости от категории слушателей и общей продолжительности программы)


Оставить отзыв
Об этом курсе отзывов пока нет. Будьте первым.
Поддубная Ольга Сергеевна
Заведующая кафедрой государственного и муниципального управления
По вашему запросу ничего не найдено. Попробуйте изменить условия поиска.

Расписание


К сожалению, в этом курсе нет ближайших дат для бронирования, но вы можете запросить информацию.

Курс доступен в следующих пакетах:

Курсы со скидками
"Государственное и муниципальное управление" программа профессиональной переподготовки
старая цена для физ.лиц: 36 000 руб.
цена со скидкой: 12 000 руб.
старая цена для юр.лиц: 36 000 руб.
цена со скидкой: 12 000 руб.
Оказание первой доврачебной помощи в образовательных организациях
старая цена для физ.лиц: 1900 руб.
цена со скидкой: 600 руб.
старая цена для юр.лиц: 2900 руб.
цена со скидкой: 600 руб.