Методологии ITSM (IT Service Management) и ITAM (IT Asset Management), преимущества в управлении ИТ-деятельностью
Запись вебинара «Методологии ITSM (IT Service Management) и ITAM (IT Asset Management), их преимущества в управлении ИТ-деятельностью» можно прослушать на нашем сайте по ссылке:
http://www.academy.it.ru/deals/activity/seminars/metodologii-itsm-i-itam/
Бесплатно и без регистрации.
Ведущий: Андрей Боганов, тренер ITSM/ITAM. Эксперт совета itSMF Россия. |
Вебинар ориентирован на:
|
В рамках вебинара мы рассказываем о методологиях ITSM (IT Service Management) и ITAM (IT Asset Management), преимуществах при построении управления ИТ, обеспечивающих эффективную, результативную и финансово измеримую ИТ-деятельность. Обсудим, как сделать ИТ-активы надежным фундаментом основной деятельности организаций.
Важно, на вебинаре дается краткий обзор учебных курсов Академии АйТи по методологиям ITSM и ITAM. Программы являются авторскими и построены на основе изучения ведущих мировых источников знаний (ITIL, Cobit, IBPL, ISO и др.), а также собственного проектного опыта автора курса по внедрению решений по управлению ИТ в различных российских организациях.
Обсуждаем темы:
- Управление ИТ-сервисами (ITSM) – основные понятия.
- Из истории рождения подхода ITSM на основе мировых практик, ознакомления с библиотекой ITIL.
- Обзор книг и процессов ITIL.
- Обзор курсов по ITSM.
- Управление ИТ-активами (ITAM) – основные понятия.
- Из истории рождения подхода ITAM в российской действительности (на основании опыта автора).
- Краткий обзор мировых практик.
- Обзор подхода по организации управления ИТ-активами.
- Процессная модель.
- Обзор курсов по ITAM.
По результатам прослушивания вебинара вы ознакомитесь с :
-
Методологией ITSM (IT Sеrvice Management), сервисным подходом организации работы и управления ИТ-деятельностью
-
Ведущим мировым источником знаний в области ITSM библиотекой ITIL v3.
-
Книгами и перечнем процессов управления ИТ, изложенными в ITIL.
-
Методологией ITAM (IT Asset Management), пониманием задач управления ИТ-активами.
-
Пониманием подхода к контролю ИТ-активов на протяжении всего жизненного цикла от закупки до вывода из эксплуатации.
-
Мировыми источниками знаний по управлению ИТ-активами.
-
Процессной модели управления ИТ-активами, актуальной для российской действительности.
-
Пониманием возможностей, предоставляемых методологией ITAM для проведению любых финансовых расчётов по ИТ-деятельности (стоимости владения ИТ-активами, TCO; затрат по ИТ-активам; расчёта возврата инвестиций, ROI и др.).
Опыт преподавателя (автора курсов) Андрея Боганова:
- Эксперт itSMF Россия.
- Преподаватель: РАНХиГС, МФТИ, РЭУ Плеханова, МИИТ МВА, РШУ, УЦ R-Style, Cleverics, Академии АйТи.
- 15 лет работы в ИТ сфере по внедрению ITSM и ITAM решений.
- 10 лет работы директором департамента ITSM решений, который реализовывал одни из первых проектов по управлению ИТ-активами в России.
- Сертификат Certified Hardware Asset Management Professional (IAITAM).
- Сертификат IT Service Manager (EXIN).
- Личный опыт участия в нескольких проектах по управлению ИТ-сервисами и ИТ-активами.
- Линейка курсов по процессам управления ИТ-сервисами (ITSM).
- Подготовка первого русскоязычного курса по управлению ИТ-активами в России.
- Курс по управлению ИТ-активами был создан на базе опыта внедрения ITAM-решений в российской действительности.